FAQs

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Preguntas Frecuentes

Sí, también puedes visitarnos en nuestros puntos de venta en Ibagué:

Mercacentro N4 · Local
Av. Guabinal #51-53
Rincón de Piedra Pintada, Ibagué

Mercacentro N10 · Local 21
Cra. 16 Sur #96-48
El Poblado, Ibagué

Sí. También puedes realizar pedidos o solicitar información a través de WhatsApp.

📞 +57 302 268 1904

Nuestro equipo te ayudará con disponibilidad, pedidos y seguimiento.

Una vez realizado el pedido recibirás información sobre el proceso de envío.
También puedes escribirnos por WhatsApp para consultar el estado de tu pedido.

Si recibes un producto con algún problema o defecto, contáctanos lo antes posible por WhatsApp para revisar el caso y ayudarte con una solución.

Los pedidos se entregan normalmente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de entrega dentro de Colombia.

Sí. En Colombia realizamos envíos a nivel nacional.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destino.

Puedes pagar tu pedido de dos formas:

Tarjeta de crédito o débito

Pago contra entrega (contra reembolso)

De esta manera puedes elegir la opción que te resulte más cómoda y segura.

Comprar en Valena Beauty es muy fácil:

  1. Entra en valenabeauty.com

  2. Elige el producto que deseas comprar

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  4. Completa tus datos de envío

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  6. Confirma tu pedido

Recibirás la confirmación y tu pedido será preparado para el envío.